Politica de rambursare și returnare

Informații Generale

Folosirea site-ului www.kucinetti.com presupune acceptarea acestor Termeni și Condiții de către utilizator. SC ZINETTIK INDUSTRY SRL, CUI RO 38533329, J23/5890/2017,(denumită în continuare „Societatea”). Imaginile produselor sunt cu titlu informativ; nuanțele culorilor pot varia ușor din cauza fotografiilor sau setărilor monitorului. Clienții sunt informați prompt despre stoc, termene de producție la comandă și livrare prin e-mail sau telefon.

Proprietate Intelectuală

Site-ul(logo, texte, design) este proprietatea exclusivă a ZINETTIK INDUSTRY SRL, protejat de Legea 8/1996 privind dreptul de autor. Este interzisă copierea, modificarea, distribuirea sau exploatarea fără acord scris

Comenzi și Plăți

Produsele sunt executate exclusiv la comandă, conform specificațiilor clientului (desene, măsurători). Prețurile sunt afișate în RON fără TVA; factura fiscală se emite la livrare. Plata: online, ramburs sau transfer bancar. ZINETTIK nu garantează absența erorilor în descrieri, dar răspunde pentru conformitatea produselor livrate.

Livrare și Montaj

Termen de execuție si de montaj este stipulat în contractul încheiat cu fiecare client, în funcție de amploarea proiectului și particularitățile fiecărei lucrări. In mod
obișnuit, termenul de livrare şi  montaj este de 60 zile.
Produsele realizate de Kucinetti Design sunt executate exclusiv la comandă, conform specificațiilor agreate prin contract, schițelor aprobate de client şi măsurătorilor efectuate de echipa noastră. Livrarea este de până la 60 de zile calendaristice de la data semnării contractului si achitării avansului.
Livrarea și montajul se efectuează de către echipa specializată Kucinetti Design la o  adresa indicată de client. Clientul are obligația de a asigura accesul liber în locatia de montai la data stabilită
Orice întârzieri cauzate de factori independenti de Kucinetti Design (ex.: lucrări neterminate în spaţiul clientului, acces restrictionat, conditii meteorologice
extreme, întârzieri ale furnizorilor de materiale) vor fi comunicate clientului, iar termenul de execuție se va prelungi corespunzător.

Garanții și Retur

Garanție legală de conformitate (2 ani) + comercială specificată în factură. Produsele personalizate nu se returnează (OUG 34/2014, art. 16 lit. c). Produsele
confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate, în mod clar nu fac obiectul dreptului de retur
Din acest motiv, mobilierul realizat de Kucinetti Design nu poate fi returnat după  fabricare, întrucât este creat special pentru dimensiunile, spaţiul și preferinţele
fiecărui client. Reclamații pentru defecte de fabricație: în 48 ore de la montaj, cu foto; remedieri gratuite (reparație/înlocuire).

Confidențialitate și Date Personale

Datele dvs. sunt prelucrate conform Regulamentului 2016/679/UE (GDPR). Scop: procesare comenzi, comunicare. Drepturi: acces, rectificare, ștergere – detaliat în Politica de Confidențialitate. Clientul păstrează confidențialitatea informațiilor primite.

Reclamații

Contactați-ne la kucinetti@gmail.com. Răspuns scris în maximum 5 zile lucrătoare. Nu publicați nemulțumiri publice fără tentativă amiabilă, sub sancțiune daune de imagine.

Modificări și Lege Aplicabilă

Societatea își rezervă dreptul de a modifica acești termeni, cu notificare pe site. Verificați periodic. Contractul este guvernat de legea română; litigii se soluționează amiabil sau la Tribunalul Ilfov. Forță majoră exonerează părțile.

Contact

SC ZINETTIK INDUSTRY SRL E-mail: kucinetti@gmail.com. Actualizat: Februarie 2026.